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沟通利器  

2018-05-16 15:59:43|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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【三条沟通利器,走进对方的心 】
1、了解对方的想法、愿望、和需求,不是急于让对方知道你的需求,不是发泄你的不满,更不是批评、指责。
2、是全神贯注从对方的角度倾听和感受他/她为什么那样想、说和做,给予理解和温暖,不是伺机反驳。 
3、是为了增进彼此的和谐和亲密,不是证明谁的对。

 

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